张斌的UCD之路

一提到日志研究，大家都会想到是网站的日志分析方面的事，在百度和google上搜索日志研究也基本上是这方面的内容，大部分信息都没有关联性。其实日志研究是用户研究领域定性研究的方法之一，是入户访谈和长期跟踪用户的补充，因为一般情况下你是没有办法跟研究对象一直在一起的，不可能24小时进行不间断观察，成本、伦理和隐私都是不允许的。我称之为用户生活日志研究或则生活日志研究，以区分网站的日志研究。生活日志研究就是让用户自己记录下平时生活的所作所为，好处显而易见，用户没有任何压力或影响，而现场观察无行中会让用户感觉到压力，对他的实际行为产生影响。坏处就是用户自行记录是不可控的，带有很强的随意性，很难让用户按照你的要求进行记录，况且记录要求是很难表达和归档的。另外用户记录的内容也可能是二次加工过的，是用户思考过的结论，他或许会隐藏自己的内容想法，展现给你他认为你需要的或正确的内容...