感性工学就是研究消费者对于产品的感性认识，整理、分析、挖掘、提炼，总结出理性的知识，转化为设计人员可以看懂的信息，能够应用于设计、指导设计、评价设计。在产品设计领域，感性工学就是一个设计语言的转化过程，感性-理性-感性。
现在做设计最困惑的地方是设计与研究的关系，研究的成果如何应用于设计，或者说如何转化，尤其是产品外观设计，因为消费者研究更多得到的是产品功能上的需求，对外观设计根本没有指导意义。从这方面看，就需要引入感性工学这门学科，通过对消费者在使用产品时感官（五感：形，色，味，音，触等）的研究以便更好地使产品满足消费者对愉悦和舒适的需要，从而增强消费者的体验，激发消费者的使用欲和购买欲。既然是工学，就是要理性化，就是要把产品中可以激发消费者愉悦和舒适的不确定的因素和感官上体现出来的现象用工学的方法提炼和具体化，并加以应用。
...每次做调查时，问到消费者购买产品时最看重的是什么因素，总会给出几个选项，品牌、价格、外观、质量、功能和售后等等，根据经验，这些看上去很专业的购买因素对于设计领域的用户研究来说没有丝毫价值，最多在市场调查中能给上层领导在销售方面提出参考。在这里，品牌，这个独特的因素不得不拿出来专门说一下。现在很多消费者会提到我购买XX产品就是因为这个品牌，我只买这个品牌的东西，其实品牌并不是独立的一个东西，它往往是价格、外观、质量等产品主观因素所决定的，而品牌代表某种生活方式或某种社会阶层，那是更高的一个层次，说到底，也是产品主观因素长年累月积累出来的效应。比如说，我买平板电视就买三星的，买冰箱就买西门子的，买空调就买格力的，表面上看是因为我看重这些品牌，喜欢这些品牌，就买了，我们需要挖掘深层次的含义，买三星电视是因为三星这个品牌给我时尚的感觉，他的电视外观都很不错，其实看重的是外观；买西门子的冰箱，因为朋友告诉我西门子的冰箱是最好的，性能、质量都是第一；买格力的空调是因为他的质量和价格是最合适的，也是性价比最好。
...10 fundamental rules for the age of user experience technology:
用户体验设计的10个基本规则（用户体验技术时代的10个基本规则）
1) More features isn't better, it's worse.
更多的特性并不一定好，反而更糟糕。
Feature overload is becoming a real issue. The last thing a customer wants is confusion-and what's more confusing than comparing technical specifications, unless you are en expert? Only nerds get a kick out of reading feature lists. (I know - I'm one of them.)
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英国的Flow Interactive交互设计咨询公司在业界应该算是非常有名的，主要做设计和研究工作，我认为更多应该是提供设计策略和公司经营策略等咨询服务吧，毕竟现在做咨询做服务是最赚钱的。国内很多公司的流程和方法都或多或少“借鉴”于这个公司，当然，这个流程只是一个很粗的线条，无法拿来执行，否则人家也不会随便拿出来宣传分享了。不过，我们可以拿这个作为一个框架，参考和完善。
下面是个转帖，不知道来源那里，应该是moond的原创，另外有一些我自己的看法和见解。
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《心理学研究手册》共分了4部分，第一部分为研究计划，第二部分为设计、选择工具及抽样，第三部分为收集数据，第四部分为数据分析、第五部分为研究报告的写作，第六部分为其他主题。今天只读了第一部分，括了寻找研究主题、文献检索、阅读和评价文章三方面内容。
作者认为应当采取不同的策略来搜寻研究主题，这一方面是为了摆脱个人偏好的影响，。另一方面则是希望在限定的时间内获取尽可能多的信息，以帮助确定研究的方向。基于此，把寻找研究主题的工作分为两部分：搜索主题和细化提炼主题。搜索主题的策略主要有
