判断一个以用户为中心的产品设计的好与坏,可以通过下面的一些标准来衡量:
首先必须有个基础或者说一个统一的平台,产品在特定的环境下被特定用户用于特定用途时使用,就是目标用户、使用环境和用途。
三个维度:有效性(effectiveness)、效率(efficiency)和用户主观满意度(satisfaction)。
有效性(effectiveness)指的是作用的大小,产品实际给用户带来的好处有多少。
效率(efficiency)指的速度、时间和成本,在使用产品带来好处说花费的多少。
用户主观满意度(satisfaction)指的是情感上的东西,产品的易学程度、对用户的吸引程度、用户在体验产品前后时的整体心理感受等,决定了用户对产品情感上的满意程度。
有效性和效率代表了传统意义上的产品可用性内容,用户主观满意度代表了现在广泛提及的用户体验内容。