在以用户为中心的产品开发流程中，用户评估这个环节是非常重要的。
目前产品开发过程中“用户评估”这个词还用的比较少，更多的是用户测试，多表现为产品可用性测试，但是我觉得这个不足以说明用户评估的范围和内容。
用户评估应该算得上是一个体系，它贯穿整个产品的生命周期中，尤其是在现在以用户为中心思想主导下，更具有非常重要的地位和实际作用，其重要性甚至凌驾在其它产品评价手段和开发流程方法之上，它需要评估用户对产品概念、设计方案和最终产品的接受程度，甚至包括了上市前定价、推广方案、广告、促销等的可接受程度，上市后还要对这些进行一个综合的评价，以便为改进和下次开发提供依据。
严格意义上来说，用户评估对于产品开发来说是没有阶段的接点控制时间点，并不是说什么阶段做完了就做用户评估，通过就进行下个阶段，不通过就重新做。用户评估和产品开发的各个阶段结合，表现为一个跌宕反复的过程，开发的过程随时觉得需要用户的意见时随时都可以组织用户来评估一下，可以最大限度减少开发成本。不过为了流程的可操作性，一般在研究结论的得出、概念的确定、功能样机的完成和上市一定周期后这四个大的阶段性成果处设置用户评估控制点。所以必须要有专业的用户评估成员融入到开发团队当中，最好一跟到底，从项目的起源到产品的生命周期结束，用专业的能力组织起用户评估，有时候为了减少开发周期还需要自己扮演目标用户直接进行评估，从用户角度来提供专家的非专业方面的意见。
因为现在以用户为中心的思想的盛行，而用户评估其实是目前一个可以量化操作的核心内容，在企业中有必要建议一套平行的用户评价体系，贯彻到整个产品生命周期中。包括企业战略、产品规划、产品开发、市场策略，都可以从用户的角度来评估并提供参考依据。所以，个人意见，一个成熟的企业有必要成立一个专门的部门来承担用户评估的职责，或者由一个公司级别的部门来牵头，因为用户评估牵扯的内容太多，牵扯的利益方也太多，如果负责的部门权利太低，就很难执行下去，即使执行了，但是反馈的信息又很难推广作用到具体的项目上去。
真正消费者满意的产品才是好的产品，或许这个产品不好看但是它价格便宜，或许它不还用但是好玩，而且消费者的喜好和关注点也是随时在变化的，今天喜欢这个可能明天就喜欢另外一个了，所以对用户的评估、了解他们的真正需求就显得尤为重要了，也是这一时期的产品开发准则。