张斌的UCD之路

前段时间吃了火腿肠，外面那个包装那才叫难撕啊，身边总是没有趁手的工具，我的习惯一般都是先直接在顶端用嘴咬个小口，再把外套慢慢拨开，很是麻烦，也不卫生，鬼才知道这些塑料包装有没有让老鼠爬过呢（可乐易拉罐死人事情相信很多人都是知道的）？

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今天接触到“杀马特”以及一系列新新人类，看来自己真的是有点落伍了。以前知道白领、金领、80后、90后、小资、宅男和干物女，现在出了更多潮流的称呼，视觉系、杀马特、国产哥特、潮人、……，一个比一个有个性，一个比一个怪异，总的来说是对90后人群的一个细分。

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“做设备是不赚钱的，做内容和卖服务才能赚钱”，这句话已经被越来越多的人所认可，也被很多企业和商家所运用。比如说移动的定制手机，就属于半卖半送性质，手机几乎不要钱，主要靠收取话费和增值服务盈利；再比如说网络游戏，现在玩也不要点卡了，靠贩卖里面的道具装备捞钱。现在生活中还有很多类似的例子，东西你可以免费或者只需要很低廉的价格拿去用，但是你要享受更好服务和得到更多的内容，就必须再次买单。

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前几天讨论问题的时候提到了设计的个性和个性化问题，引发了争论。查阅了一些资料，结合自己的理解，对这2个词语做一下诠释，这只是我自己的理解，不一定正确，只是探讨一下。

先说说传统意义上的个性和个性化吧。

先是哲学

个性：简单地说，总结的个性就是反映个人（私人）独特的意义、方式、内容、性格、习惯、情感和气质的东西。

个性化：具体包括以下几点：一是明确总结的意义，根据个人的需要作总结，而不是应付性的，即应外在的要求而总结，不是那种被动的、不得已的、不情愿的总结；二是反映自己的习惯、情感，甚至性格和气质等；三是要有个性化的语言、符号和方式，形成自己的“关键词”。

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无论是市场调查还是用户调查，或者说是用户测试，最怕的应该就是目标用户的抽样和选取问题。作为一个企业客户，在拿到一份调研报告的时候最关心的报告能给我带来多大的价值，而这个价值是建立在企业的目标用户基础上的，价值就没有任何落脚点。在我的实际工作中，最关心的就是如何去选取恰当的用户作为研究对象，而我认为这也是最难的，其它方法工具什么的毕竟是死的。

跟调研公司打过很多交道，早就知道会虫这个定义了，这个就牵扯中国的诚信机制了。每次面对外面的公司，我都抱着怀疑的态度，怀疑他们选取用户的有效性，还有执行过程的情况，当然这牵扯到另外一个问题了。